ORDER ISSUES

The processing time for all orders is 3-5 Business Days.

 

Once shipped, delivery time within UAE, Saudi Arabia, all GCC & internationally,10-25 Business days. Please note that business days do not include weekends and public holidays (In your country) . Times may be extended due to holidays and other occasions. 

 

*We are not responsible for any shipping delays from the shipping company or from natural occurrences, or other. *

 

Always use your tracking number to stay updated on the whereabouts of your shipment. 

The tracking website will be mentioned in the email received with your tracking number.   

 

*We are not responsible for failure of collection of your package on time.*

Please note that your package will arrive to the closest local post office to you at your location.

 

For any further inquiries, contact customerservice@masinisa.com 

 

Expect a reply within 72 hours maximum, excluding weekends and public holidays.

 

استفسارات عن الطلب

الوقت اللازم للتجهيز لجميع الطلبات يتّخد ٣-٥ أيام عمل.

 
بمجرد الشحن ، يأخد وقت التسليم ١٠-٢٠ أيام عمل للإمارات، السعودية و دول الخليج و ١٠-٢٥ أيام عمل إلى كل أنحاء العالم. يرجى ملاحظة أن أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية (في بلدك). قد يتم تمديد الأوقات بسبب العطلات الرسمية وغيرها من المناسبات.

*نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير للشحنة من قِبَل شركة الشحن أو من الحوادث الطبيعية ، أو غيرها.*
استخدم دائمًا رقم التتبع الخاص بك للبقاء على إطلاع دائم على مكان شحنتك. 


*نحن لسنا مسؤولين عن عدم قدرتك لاستلام الشحنة الخاصة بك في الوقت المحدد.* يحق لمكتب البريد ترجيع الشحنة أو التخلّص منها إذا لم يتم إستلام الشحنة في الوقت المحدد من قبلهم. 

لأية استفسارات أخرى ، تواصلوا معنا على customerservice@masinisa.com

يرجى توقع الرد خلال ٧٢ ساعة كحد أقصى ، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.